Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles la Compagnie Présence recueille sur le site compagniepresence.com, pourquoi, combien de temps elle les conserve et comment exercer vos droits. Dernière mise à jour : 13 novembre 2026.

Responsable du traitement

Association Compagnie Présence, siège social rue Fernand Cazères, 33200 Bordeaux, représentée par sa présidente, Marie-Élise Perrin. Contact : contact@compagniepresence.com · 05 56 02 62 04.

Données recueillies et utilisations

• Réservation de billets : nom, prénom, adresse e-mail et détail de la commande, pour vous envoyer vos billets et votre reçu et pour vous accueillir le jour du spectacle. Le paiement par carte est traité directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe) : la Compagnie Présence n’a jamais accès à vos numéros de carte.
• Formulaire de contact et demandes scolaires : nom, établissement, adresse e-mail, téléphone et message, pour répondre à votre demande et organiser la venue d’une classe. Ces informations nous sont transmises par e-mail.
• Lettre d’information : votre adresse e-mail, pour vous envoyer les nouveaux spectacles et les dates de la saison. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans chaque envoi. L’envoi est assuré par le service d’abonnement de Jetpack (Automattic).
• Mesure d’audience : des statistiques de fréquentation anonymisées (pages vues, pays, appareil) sont produites par Jetpack Stats (Automattic) pour améliorer le site.

Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Durée de conservation

• Commandes de billets : 10 ans, durée imposée pour les pièces comptables.
• Messages et demandes scolaires : 3 ans après notre dernier échange.
• Lettre d’information : jusqu’à votre désabonnement.

Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées aux seuls membres de la Compagnie Présence chargés de la billetterie et des relations avec le public. Elles sont hébergées par o2switch (Clermont-Ferrand, France). Nos prestataires techniques n’y accèdent que pour assurer leur service : Stripe pour le paiement, Automattic (Jetpack) pour la lettre d’information et les statistiques, ainsi que le service d’envoi des e-mails du site. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation).

Cookies et contenus externes

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour garder vos billets dans le panier pendant la commande et pour sécuriser le paiement. Les statistiques Jetpack ne servent pas à vous identifier. Le site affiche aussi des contenus provenant d’autres services (polices de caractères Google Fonts, dernières publications Instagram, liens vers Facebook et Instagram) : en les chargeant, ces services peuvent recevoir votre adresse IP.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à contact@compagniepresence.com : nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).